IVR (interactive voice response)
Med en Avaya IVR løsning får din virksomhed en af markedets mest avancerede telefoniløsninger. Løsningen giver et visuelt overblik over indvalgsmenuer og indgange til virksomheden. Desuden gør løsningen det muligt at integrere til eksisterende databaser, webservices mm. – alt sammen automatiseret i forhold til lukkedage, helligdage osv.
Vi hjælper dig med at accelerere digital transformation
Ring eller skriv til os og book et uforpligtende infomøde
Hvad er IVR?
IVR (Interactive Voice Response) er en teknologi, der giver automatiserede telefonsystemer mulighed for at interagere med kaldende gennem talegenkendelse eller tastetryk.
Du har formentlig allerede prøvet når man ringer til en virksomhed og skal taste 1 for salg, 2 for support osv.
Avaya er en af de førende virksomheder inden for kommunikations- og samarbejdssoftware og -tjenester, og de tilbyder også IVR-løsninger som en del af deres portefølje.
Avayas IVR-løsninger giver virksomheder mulighed for at oprette brugerdefinerede interaktive stemmeprompter, der styrer kaldende gennem forskellige valgmuligheder. Dette omfatter også muligheden for at give oplysninger såsom åbningstider, behandle kundeforespørgsler eller endda gennemføre transaktioner såsom betalinger eller planlægning af aftaler.
